mercredi 18 juillet 2012

Entreprise et sport






   Il fut un temps où l'entreprise se concevait comme une armée en ordre de bataille, conquérante évidemment. Peut-être un ultime rappel au fait que nombre de DRH étaient d'anciens militaires de carrière ?
Le caractère martial étant passé de mode, et s'accommodant assez peu au management participatif, le monde de l'entreprise se chercha alors une nouvelle image, alliant esprit d'équipe, dépassement de soi et performances. Le sport apparût comme le vecteur idéal : en interne auprès de collaborateurs souvent investis dans les clubs de leurs communes, mais aussi en externe auprès des clients, des fournisseurs, des actionnaires... "Qu'il fabrique des saucisses, vende des polices d'assurance ou répare des chaudières, tout chef d'entreprise rêve aussi d'inculquer à ses troupes les qualités prêtées aux dieux du stade ou du gymnase" (1). Les sports d'équipe ont naturellement pris l'avantage (football et rugby principalement), mais les sportifs des disciplines dites individuelles ont su, eux aussi, se faire une place.
   Si la force de l'image, de l'exemplarité dans l'effort et du discours, est bien comprise, ou au moins compréhensible des moins sportifs, nous pouvons nous interroger sur l'efficacité de ce rapprochement. Est-elle réelle, concrète, ou symbolique ? Que ressentent les salariés, généralement des cadres, après une conférence d'une "légende vivante du sport" ? Qu'en retiennent-ils ? Et pour le dire clairement, quel retour sur investissement ? Je ne pense pas qu'il y ait beaucoup d'études sur le sujet. Concernant les stages outdoor, Catherine Fourré pense "qu'il s'agit de faire croire que ce que font les cadres durant le stage aura des effets réels lorsqu'ils réintégreront l'entreprise [...] Le succès de la formation se base sur une forme d'accord tacite où chaque partie s'accorde pour jouer le jeu. Tous les acteurs sont gagnants : les cadres qui vivent le stage dans une dynamique de loisir ; les consultants qui légitiment une formation sérieuse sans avoir à évaluer dans l'entreprise ses conséquences ; les entreprises qui conservent des managers satisfaits" (2). Pour ce qui est de la conférence, moment souvent convivial et intéressant (reconnaissons le), c'est une valorisation par l'image qui est attendue, ainsi que l'explique Julien Pierre (maître de conférence, Fac. des sciences du sport, Strasbourg) : "l'intérêt de ce type d'opération est d'abord symbolique. L'intervention d'une star valorise celui qui l'a fait venir et ceux qui l'écoutent. Les salariés sont éminemment fiers, c'est bon pour la culture d'entreprise" (3).
   Au-delà de cet aspect psychologique, se pose une question morale : qu'advient-il de la glorieuse incertitude du sport ? Etre sportif, c'est aussi accepter l'échec, reconnaître que l'autre est meilleur. Lorsque tout a été fait et mis en place pour gagner, et que la défaite survient, il faut l'accepter, l'analyser, et recommencer l'entraînement. Ce qui demande du temps. Or, le monde de l'entreprise ne semble plus avoir le temps. Apprend-on dans ces stages et ces conférences à prendre le temps d'analyser les défaites, à se préparer dans la durée, sans changer d'objectif en cours de route ? Ou ne valorise-t-on que ce qui est relatif à la victoire ?
   Le sport, à travers l'image véhiculée, peut aussi constituer un risque pour l'entreprise. Si Adidas était certainement ravie d'équiper les joueurs français vainqueurs de la Coupe du Monde de football 1998, elle l'était sans doute moins à Knysna, en Afrique du Sud, lors de l'édition 2010. Peut-être Nike, nouveau sponsort,  a-t-elle tremblé quelques instants à Kirsha (Ukraine) en 2012 ? L'image renvoyée par le football n'est sans doute pas la meilleure qui soit, en ce moment, pour le monde des entreprises. Le cyclisme, alliant performances individuelles et esprit d'équipe, avait été, à son époque, un bon vecteur de communication. Avant que les affaires de dopage ne ternissent durablement son image. Le sponsoring induit des risques qui ne sont pas toujours prévisibles. Faire venir un conférencier-sportif semble moins dangereux.Même si les tarifs pratiqués peuvent paraître exorbitant au regard des prestations : de 5000 € à 10 000 € (mais compter 300 000 € pour Z. Zidane). Pour faire fructifier les affaires, nombre d'anciens sportifs reconvertis ont créé leurs cabinets de conseils. Lorsque le sport rejoint l'entreprise... Fort heureusement, les Jeux Olympiques, et l'esprit de Pierre de Coubertin, reviennent bientôt : retour aux valeurs du sport amateur (enfin presque !).
   Quant à Lucius Septimius Flavianus Flavillianus, il est de nouveau sous les feux de la rampe. Pas en tant que champion de lutte et de pancrace, disciplines dans lesquelles il excellait au IIIème siècle de notre ère, mais parce que, fort de ce statut de champion, l'armée romaine l'avait chargé de recruter des soldats devant combattre les Parthes. C'est ce que nous apprend la récente traduction d'un texte de cette époque (4). Comme quoi l'idée de faire appel aux sportifs pour (re)motiver les soldats (de la guerre économique) n'est pas si nouvelle que cela.





(1) BECHAUX Stéphane, "Pourquoi les boîtes sont-elles accros au sport ?", Liaisons sociales n°133, juin 2012, p17.
(2) op.cit., p 19.
(3) op.cit., p 19.
(4) Guerres et Histoire n°7, juin 2012, "L'armée romaine recrutait parmi les stars sportives". Pour ceux que le sujet intéresse, cliquer  ici



 

crédit photos : www.photo-libre.fr et  Timothy R. Nichols

samedi 16 juin 2012

Robert King Merton



            Dans la littérature managériale, le lecteur trouve de nombreuses typologies permettant (ou devant permettre) de classer les collaborateurs. Mieux les comprendre, pour mieux les manager. De factures diverses, ces typologies ont plus ou moins de succès : trop détaillées, elles paraissent inutilisables ; trop succinctes, elles semblent trop simplistes pour être véritablement crédibles.
            Parmi mes lectures du moment, j'ai découvert celle du sociologue Robert King Merton (1) qui, sans être exempte des reproches précités, me semble très réaliste, adaptée au monde de l'entreprise d'aujourd'hui.
            Plus connu pour avoir décrit le mécanisme de la "prophétie auto-réalisatrice", il a aussi établi une typologie d'adaptation individuelle à la société. Celle-ci est basée sur les différences de comportements que les individus entretiennent avec les fondements de la société  (ses buts culturels et ses moyens institutionnels).
 
R. K. Merton distingue ainsi 4 modes d'adaptation :
- le conformisme, où l'individu respecte les usages et se soumet aux attentes du groupe (de la société) ;
- l'innovation, où l'individu, s'il accepte les valeurs, cherche à modifier les procédures, les moyens ;
- le ritualisme, où l'individu tend à donner plus d'importance aux formes, semblant se détacher du fond ;
- l'évasion, où l'individu vit en marge de la société.
Un comportement sort de ce cadre :
-la rébellion, où l'individu entre en conflit et combat la société (sur la forme et le fond).

-cf le schéma ci-dessous (2)

Sans être révolutionnaire, cette typologie de l'adaptation individuelle à la société me semble transférable au monde de l'entreprise. Face aux objectifs fixés et aux moyens donnés pour y parvenir, le salarié se retrouve au carrefour des comportements décrits "conformisme"-"innovation"-"ritualisme"-"évasion". Dans un monde en perpétuelle évolution, la difficulté consiste à préserver l'acceptation des buts, en acceptant une remise en cause des moyens. La schizophrénie n'est pas loin. Le rejet des moyens, cumulé à l'acceptation des buts, pourrait être la forme d'adaptation du salarié la plus profitable à l'entreprise soumise au changement. Mais, est-elle prête, pour cela, à lui laisser suffisamment d'autonomie ? Ou est-elle prête à subir "l'évasion", en attendant la rébellion ?


 
   



























































moyens institutionnels




acceptation
rejet


buts culturels
acceptation
conformisme
innovation


rejet
ritualisme
évasion
nouveaux moyens





rébellion
nouveaux buts







 (1) Robert King MERTON (1910-2003).
  















(2) Elizabeth GARDERE, Le capital mémoire de l'entreprise, Paris, L'Harmattan, 2003.     












lundi 4 juin 2012

En 2012, l'année commence en septembre

"Il est facile de laisser une époque en faire à sa tête. Ce qui est difficile, c'est de garder la sienne" 1.

En cette longue (interminable ?) période d'élections, cette phrase de G.K. Chesterton m'est revenue en mémoire. Ce qui est difficile aussi, c'est de faire le tri dans les informations. Doit-on croire les syndicalistes qui nous alertent sur "les centaines de plans sociaux à venir" ou les DRH qui affirment qu'il n'y a pas eu d'attentisme en ce qui concerne les éventuels Plans de Sauvegarde de l'Emploi ? D'ailleurs, pourquoi auraient-ils attendu la fin des élections présidentielles ? Mais, pour éviter une politisation des plans de licenciements bien sûr ! Pour ne pas voir débarquer  les candidats les uns après les autres, pour 15 minutes "d'auto-promotion" ! Dans ce cas, ils doivent, maintenant, attendre la fin des législatives, car les candidats à la députation sont, eux aussi, à l'affut des possibilités de médiatisation. Sans parler du ministre de la réindustrialisation (pardon, du "redressement productif"). Ensuite ce seront les vacances d'été. 
Ah, vivement septembre que l'on y voit plus clair... enfin, il n'est pas interdit de l'espérer.

1 G.K. Chesterton, Orthodoxie (1908).

pour plus d'informations sur G.K. Chesterton cliquer ici

jeudi 19 avril 2012

RRH et représentativité





ci-après, un lien permettant de consulter ma synthèse sur le thème de la représentativité des syndicats.


cliquer ici

vous souhaitant une bonne lecture.

lundi 9 avril 2012

Gestion des compétences : le cas de l'armée française pendant la guerre 14-18


 char Renault FT 17



La Grande Guerre est, pour beaucoup d'historiens, l'événement majeur du XXème siècle, la "clef du destin européen" 1. Une guerre qui, dès le début, fut qualifiée de "suicide de l'Europe" (1 400 000 morts français ; 9 millions, tous pays confondus) tant elle semblait mener à la ruine les belligérants, à commencer par la France et l'Allemagne. Du fait des batailles meurtrières (les "saignées"), l'armée française dut se renouveler fortement : techniquement avec la fabrication de chars d'assaut (Renault), d'avions, de canons... mais aussi humainement. Il fallait remplacer les hommes tombés sur les différents champs de batailles, les soldats du rang et les officiers, trouver des hommes compétents pour mener les troupes. "Dès la fin de 1915, la moitié des officiers de carrière de 1914 ont été tués ou blessés grièvement tandis que les survivants montent en grade et viennent souvent occuper des postes dans des états-majors aux effectifs croissants" 2. Ce qui favorise aussi une grande mobilité interarme. La fin de la cavalerie libère 4 800 officiers, versés dans l'infanterie et les armes "nouvelles" que sont les chars et l'aviation. "A l'exception de l'infanterie, ces mouvements de personnels enrichissent les différentes armes. Les officiers (...) ont endossé l'uniforme sans a priori sur la tactique et avec leurs connaissances civiles" 3. Ce sont essentiellement des officiers de "complément", autrement dit des réservistes. Ils mettent en oeuvre leur créativité et leur détermination pour développer l'efficacité de leurs troupes. "Au printemps 1915, le lieutenant de réserve Cailloux emploie ainsi pour la première fois des engins à chenilles (ses propres tracteurs agricoles) pour tirer des canons dans les Vosges" 4. Beaucoup des officiers affectés à l'artillerie sont des Centraliens : ils y développent un esprit technique et scientifique. Dans les services de renseignements, ce sont les Normaliens qui "prennent les commandes" : les compétences (maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, connaissances des pays...) priment bien souvent sur les grades dans l'organisation des services 5.
Dans le même temps, l'armée doit faire face à un autre problème, celui de la "mémoire professionnelle". Les artilleurs, moins touchés par les saignées du début de la guerre, ont préservé celle-ci et passent, en 1918, sans problème de la guerre des tranchées (1915-1917) à la guerre de mouvement (stratégie des années 1914-1915). A l'inverse, l'infanterie, décimée au fil des années, n'a plus cette mémoire professionnelle, et son commandement est bien souvent entre les mains d'officiers peu aguerris, surpris par cette stratégie "nouvelle" pour eux. Les batailles de 1918 sont des opérations où l'artillerie, les chars et l'aviation prennent une place majeure. En 1917, le Maréchal Haig lance une attaque qui le conduit jusqu'à Cambrai. "Cette bataille de Cambrai apportait (...) un enseignement d'importance : il était désormais acquis que, sans aménagement de terrain, sans préparation d'artillerie, les chars, opérant par grandes masses avec l'infanterie et bénéficiant de l'appui d'une puissante artillerie, pouvaient d'un seul élan, par l'effet de surprise enlever tout un système défensif fortifié" 6. Leçon retenue par le haut commandement français, qui la mit en application dès 1918. Entre temps, la doctrine stratégique a été complètement revue.
Face à une "crise" de grande ampleur, l'armée française a su s'adapter, faire monter de nouvelles compétences, changer de vision. De même, il serait intéressant de voir comment l'économie française assura l'effort de guerre. Bien que privée de ses régions sidérurgiques, en 1918, la France produisait plus que l'Allemagne, au prix d'une "véritable reconversion industrielle" 7. En novembre 1918, l'armée française disposait de 2 000 chars (200 pour l'Allemagne), alors même que l'accord de fabrication n'avait été donné qu'en janvier 1916 !

1940, "l'étrange défaite" 8. "Cette magnifique machine à vaincre (celle de 1918) s'est écroulée en quelques semaines (...) La raison principale ? Les savoirs-faire en oeuvre en 1918 nécessitaient un entretien permanent. Or, dès le début des années 1920, la démobilisation et la dissolution des grands états-majors entraînent un décalage entre une doctrine cohérente et les compétences disponibles pour l'appliquer" 9. 
La gestion des compétences, une des innombrables leçons de l'Histoire 10.


1 NRH n°39, nov-dec 2008 "1918, la grande illusion".
2 Guerres et Histoire n°5, 2012, "1918, l'armée française à son zénith".
3 idem.
4 idem.
5 Michaël Bourlet , « Des normaliens dans les services de renseignement du ministère de la guerre (1914-1918) », Revue historique des armées, 247 | 2007, [En ligne], mis en ligne le 21 juillet 2008. URL : http://rha.revues.org/index1823.html. Consulté le 09 avril 2012.
6 NRH n°32, sept-oct 2007, "1917, l'année fatale".
7 Jean-Baptiste Duroselle, La Grande Guerre des Français, 1914-1918, coll Tempus, Perrin, 2002.
8 Marc Bloch, L'étrange défaite, coll Folio histoire, Gallimard, 1990 (texte rédigé de juillet à septembre1940).
9 Guerres et Histoire n°5, op. cit.
10 "Je me rends mieux compte aujourd'hui que (le) matériel, certainement insuffisant, ne manquait cependant point autant qu'on l'a dit. Il manquait sur le front. Mais nous avions, à l'arrière, des chars immobilisés dans les magasins et des avions qui ne volèrent jamais. Les uns comme les autres, parfois en pièces détachées. (...) Est-il exact que, comme on me l'a dit, il fallut détruire sur le terrain un grand nombre d'avions, faute d'aviateurs capables de leur faire prendre l'air ? (...) Je connais un aviateur civil, dûment mobilisé, qui, durant toute la guerre, n'a jamais été autorisé à monter un avion militaire", M. Bloch, op. cit.



char Renault FT 17

mardi 27 mars 2012

j'embrasse pas... (suite)

La culture nationale impacte les comportements au travail : des deux côtés du Rhin, les habitudes ne sont pas les mêmes !

pour en savoir plus :
cliquez ici

samedi 10 mars 2012

Entreprises déboussolées...

un excellent article  de Christel Lambolez

http://www.les-rh.fr/tendances-rh/entreprises-deboussolees-quete-sens.html

http://www.les-rh.fr/